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              雙龍煤業:礦區“娘子軍” 開啟“精暖細”服務新格局
              發布時間:2021-04-20 11:26:44 來源: 作者:穆海宏 點擊:

              在雙龍煤業,有這么一支“娘子軍”,他們平均年齡33歲,全部由職工家屬組成,不論是在各類活動現場,還是井口示范崗,或是職工家中,都可以看到她們英姿颯爽的身影,是她們用熱情和溫情溫暖了礦山,持續為安全生產提供強大的“溫情”保障。

              精心消“三違”

              “有些青年職工性格比較內向,對環境不熟悉,也不愛說話,幫教時可能還存在一定的抵觸心理?!睆埫访肥且幻涷炟S富的家屬協管員,也是這支“娘子軍”中最熱情的“好大姐”。

              在針對個別職工的“三違”幫教中,張梅梅有著自己獨特的“秘籍”。一次面對一名少言寡語,不愛交流的三違人員,張梅梅主動站出來,對方不開口,她就自己開口,變著法兒講自己的故事,當講到家人的時候,張梅梅發現,對方不經意的抖動了一下,她瞬間心里便明白了,最終用溫情打開了對方的嘴,原來這名職工母親因病需要手術,而他忙于工作無法回家,導致注意力不集中,在生產中出現了違章。明白事情的原委后,張梅梅主動聯系隊干,對該職工進行了思想教育后破例批了兩天假,讓其回家探親。通過此事,張梅梅和對方成了無話不談的好朋友,在她的帶動下,8名家協隊員人人都成長為“三違”幫教的“女專家”,為該礦安全生產的后方保障貢獻力量。

              暖心保安全

              “每天入井前或者升井后,都可以喝上一杯熱乎乎的豆漿,讓人心里暖暖的?!痹摰V綜采隊職工張恒接過家屬協管員田緩緩遞來的豆漿,充滿感激地說。

              周春霞是大家公認的“女能人”,每班她都按時到點,提前磨好豆漿、米糊等,晾至合適的溫度,是大家能夠第一時間就能夠品嘗到這道“暖心餐”。據了解,周春霞所在的家協服務臺,是該礦為廣大職工提供服務的“溫馨港灣”,為提高服務的專業性,購置了豆漿機、保溫桶等設備,對8名家屬協管員進行了專業培訓,使她們能夠熟練的使用工具外,還能夠提高自身服務意識和質量,以溫情的服務質量對入井前的職工進行安全提醒,以專業的服務水平使升井的職工能夠感受到溫暖。同時,8名“女戰士”還在每天人員較多的時候主動幫助安監人員維持秩序,有效提高了井口工作效率,井口的她們,如同一道靚麗的風景線,用溫情為生產守衛安全。

              細心除隱患

              “入戶走訪時我們一定要細心,將職工關心的訴求都記錄下來,這樣才能夠為他們提供更優質的服務?!痹摰V女工委副主任杜嵐,定期都會組織家協對該礦職工進行入戶走訪。

              師碧芳這支隊伍中被公認的“細心姐姐”,多年的家協工作經驗使她養成了敏銳的洞察力。去年冬天在冬季來臨前的家協走訪中,細心的師碧芳發現在被走訪的一名職工家中,談起如何做飯的時候,該職工言語不詳,越是這樣,師碧芳便越覺得似乎有什么隱瞞,她主動起身,對該職工做飯所用的廚具進行逐一檢查,發現使用的電磁爐進線處有明顯的燒灼痕跡,而且私自所接的電線也不符合規定,便對該職工進行了耐心勸說,最終在專業人員的幫助下,對存在用電安全的設施進行了拆除,消除掉了安全隱患。

              “要積極發揮家協在生產中的重要作用,努力提升家屬協管員的服務水平和能力,打造出具有雙龍特色的標桿家協隊伍,用別樣的力量為廣大職工提供優質服務,共同營造出溫馨溫暖的工作環境?!痹摰V黨委副書記、經理仲照海說。(穆海宏)

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